border=0

Зв'язок »RRPP

Визначення RRPP


Абревіатура RRPP означає зв'язки з громадськістю і є відділом компанії або особою, яка несе відповідальність за спілкування з клієнтами.


В даний час термін RRPP використовується рідше, оскільки з появою інтернету концепція комунікації радикально змінилася. Традиційні суспільні відносини мають і інші конкуренти, які виконують дуже схожі функції: фігура менеджера громади.

Існує спрощена картина того, що таке суспільні відносини, і це, як правило, пов'язано з господинею з'їзду, тим, хто розповсюджує брошури або вітає клієнта . Фахівець у цьому секторі насправді має більш широкі функції: корпоративні комунікації, управління соціальними медіа, рекламний менеджмент тощо. Водночас їхні інструменти перебувають у процесі трансформації. У цьому сенсі PR мають зв'язки зі світом маркетингу та соціальними мережами.


Фахівці цього сектору погоджуються на важливість діалогу з клієнтом, який повинен бути прямим і в подвійному напрямку (компанія-клієнт і навпаки).


П'ять ключів RRPP

- Перший елемент, який слід розглянути, можна підсумувати в ідеї: ви повинні знати, чого хоче клієнт. Не тільки клієнт, який вже є, але й потенціал і, коротше кажучи, знати всі різні профілі можливих споживачів компанії.

- Необхідно адаптуватися до потреб кожного клієнта. Це не є корисною стратегією для того, щоб ставитися до всіх однаково, оскільки кожен клієнт має особливі обставини та інтереси, і необхідно знати, як з ними ефективно і рішуче зв'язуватися.

- Важливе значення має спілкування. Концепція комунікації трансверсальна, змінюється і має різні площини. З цієї причини професіонал із зв'язків з громадськістю зобов'язаний обробляти всю різноманітність спілкування, щоб його повідомлення було ефективним.

- На відкритому і множинному ринку конкурентний дух є вирішальним. Ви повинні знати конкурс і намагатися подолати його певним чином (з ціною, з якісним продуктом або з гарним обслуговуванням).

- Необхідно оцінювати всі PR-стратегії, тому необхідно встановити об'єктивні системи вимірювань. Мова йде про оцінку того, що робиться, щоб спробувати поліпшити її.

Автор: Хав'єр Наварро | + QUOTE
Теми в RRPP

Соціальні мережі