border=0

Економіка »Управління якістю

Визначення управління якістю


Керівництво ми називаємо в нашій мові той набір дій, які хтось або організація здійснює з місією управління компанією, бізнесом або вирішенням справи.
При цьому якість є позитивною властивістю, яка передбачає, що той, хто її показує, представляє перевагу по відношенню до її пар, тобто, це щось відмінне.


Настільки ж ці два поняття поєднуються в притаманному підприємству чи організаційному керівництву поняттю фундаментального аспекту діяльності, особливо для того, щоб додати якість до одного.

Дії та правила, які накладаються на компанію або організацію з місією задоволення своїх клієнтів

Управління якістю , також відоме як система управління якістю , це той набір норм, який відповідає організації, пов'язаний між собою і з якого компанія або організація, про яку йде мова, зможе організовано керувати якістю організації. те ж саме Місія завжди буде зосереджена на постійному поліпшенні якості .


Серед згаданих норм виділяються: існування організаційної структури, в якій ієрархізовані управлінські та управлінські рівні; структурування обов'язків окремих осіб та підрозділів, у яких ділиться компанія; процедури, які будуть випливати з плану керівництва, спрямованого на контроль дій організації; процеси, що переслідують конкретну мету; і ресурси , технічні, людські, серед інших.


Процес пропонується як кінцева мета задоволення клієнта, а для них - формування міцної, вкоріненої зв'язку з цим продуктом або послугою, і це буде можливим лише тоді, коли вони задовольнять очікування своїх споживачів.
Якщо я задоволений тим чи іншим продуктом, я продовжую купувати його з часом, і я також рекомендую його. Але, звичайно, це можливо, якщо позаду, в машинобудуванні, є процедура, яка прагне дати клієнтові найкраще.

Вивчення і визначення потреб споживачів

Цей факт можливий при правильному аналізі та вивченні вимог, які ставляться до споживачів. Як тільки це зрозуміло і визначено, можна окреслити послугу або продукт, який може задовольнити побажання клієнтів.
Це просто і просто те, що робить якісне управління якістю.

Кожен день більш процвітаючою в бізнесі полягає реалізація досліджень, які дозволяють вам знати, що ви хочете і як клієнт хоче задовольнити його вхід і безпечно .
Тому компанії наймають спеціалістів, що спеціалізуються на даному завданні, які не тільки гарантують комерційний успіх, але й дозволяють скоротити витрати з точки зору випуску питань, які клієнт не буде купувати або не зацікавлений.

Вивчення потреб дозволяє тоді бути більш точними в розвитку, уникнути помилок і отримати позитивну продуктивність .

Але крім вивчення того, чого хоче клієнт, важливо також дотримуватися його в процесі після придбання послуги, супроводжуючи її, наприклад, через ефективну систему, яка допомагає йому в будь-якій проблемі або проблемі, яка може виникнути.

Основні стандарти якості

Гарна система управління якістю завжди гарантує компанії задоволення вимог своїх клієнтів, як з точки зору надання послуг, так і того, що сам продукт пропонує.
На ринку існує цілий ряд стандартів управління якістю, які були визначені органом стандартизації, таким як ISO, EN або DIN .
Це дозволить компанії, яка може перевірити свою систему якості шляхом проведення аудиту за деякими з цих стандартів. Одним з найбільш популярних стандартів є ISO 9001 .
У рекламі або навіть в установах компаній, які отримали цей аудит, можна побачити легенду, яка відповідає стандартизації ISO 9001. \ t

Хоча існують також конкретні стандарти, адаптовані до певних секторів, така ситуація стосується лабораторій, які мають власний стандарт ISO-IEC 17025: 2005 .

Автор: Флоренсія Уча | + QUOTE
Теми управління якістю

Зараз в економіці

Соціальні мережі