border=0

Спілкування »Асертивна комунікація

Визначення напористої комунікації


Комунікація є одним з найважливіших стовпів щасливих відносин. Асертивне спілкування впливає на відносини дружби, партнера, сім'ї і, звичайно, також у професійному контексті. Асертивне спілкування корисне навіть у відносинах, які людина встановлює з самим собою. Що таке асертивне спілкування? Асертивність - це ставлення, яке людина має, коли висловлює свою точку зору чітко і повністю шанобливо перед співрозмовником.


Розуміння важливості асертивного зв'язку з прикладом, який відбувається дуже часто

Асертивне спілкування дозволяє уникнути частих помилок, таких як особисті нападки та закиди (які створюють ще більшу відстань у спілкуванні) і прихильність до вираження почуттів у першої особи. Далі ми наводимо ясний приклад того, що таке наполегливість.


Наприклад, коли двом друзям залишається відправитися в кінотеатр, а один з них прибуває через півгодини без попередження, можуть виникнути три можливі ситуації:


1. Є люди, які в такій ситуації можуть діяти пасивно, пригнічуючи свій дискомфорт і отримуючи друга, ніби вони не відчували незручності через тривале очікування.

2. На протилежній стороні шкали є можливе агресивне ставлення того друга, який, втомившись від очікування і з вичерпаним терпінням, приймає свого друга з докорами і нападом гніву.

3. Навпаки, існує й третє можливе ставлення (найздоровіше), тобто наполегливе ставлення . Наполеглива особа, в такому випадку, може висловити свою точку зору таким чином: "Я відчуваю себе боляче, коли ви прибуваєте так пізно, і ви не повідомляєте раніше, тому що я відчуваю, що ви не цінуєте свій час". Тобто, це фраза, в якій людина виправдовує свій спосіб почуття на основі об'єктивного факту.

Ефективна альтернатива агресивності або пасивності

Чому асертивне спілкування настільки корисно і конструктивно в умовах агресивності або пасивності? Тому що це тип діалогу, який посилює емпатію між відправником і одержувачем, тому існує підхід в особистих позиціях, що підвищує взаєморозуміння.

Є кілька слів, які є яскравим прикладом напористого послання: спасибі, вибачте і будь ласка. Повідомлення, які посилюються в професійному контексті, також покращують робоче середовище завдяки дружній та збагачуючої комунікативній обстановці.

Автор: Maite Nicuesa | + QUOTE
Теми в Асертивній комунікації

Соціальні мережі