border=0

Економіка »Стурбукс

Визначення Sturbucks



Starbucks - це мережа магазинів, яка з 1970-х років була присвячена продажу кави, гарячих напоїв, закусок і ряду продуктів як додаткової пропозиції.

Starbucks відомий на міжнародному рівні і в даний час існує майже 20 000 закладів з цим номіналом. Сіетл був першим містом, в якому він був створений, а його три партнери та друзі-засновники не мали попереднього досвіду в бізнесі, тому що двоє з них були вчителями, а інші писали. Все почалося після неформального спілкування, в якому три говорили про свою загальну пристрасть до гарної кави і після збудження вирішили відкрити невелике місце, де клієнти могли пити якісну каву в затишному закладі. Що стосується деномінації Starbucks, то це був письменник, який мав ідею назвати новий бізнес таким чином, для якого він був натхненний другорядним персонажем у романі Moby Dick. Обидва прикраси та логотип були засновані на морській атмосфері знаменитого роману Германа Мелвілла.


У своєму походженні два професори були присвячені служінню в районі Сіетла, одному з служіння громадськості, а іншому - до управління і купівлі смаженої кави. Письменник зосередився на маркетингу компанії. Кілька років по тому, новий партнер, Говард Шульц, приєднався до проекту і в підсумку придбав Starbucks, надавши бренду новий комерційний фокус і міжнародний підйом.


На думку експертів, ключі до успіху Starbucks кілька

- Хороша арабська кава, в якій, крім того, клієнт може насолоджуватися корисним досвідом як споживача. Щоб отримати цей досвід, клієнт може поставити своє ім'я на скло кави і забрати його. Крім того, клієнт має власну картку і може користуватися знижками та акціями, адаптованими до їх споживчих звичок.

- Кожна установа відрізняється і має свою власну особистість . Для цього Starbucks пристосовується до культури кожної території . Фактично назва вашої торговельної марки змінюється залежно від мови кожної країни.

- Існує дуже суворий процес відбору персоналу, який базується головним чином на хорошому характері та комунікабельності кандидатів.

- Підтримується клімат, заснований на співпереживанні між працівником і клієнтом, і все це в затишній атмосфері, що супроводжується гарною музикою .

- Starbucks впроваджує різноманітні інновації та нові стратегії (у 2008 році почався період занепаду, який закінчився корекцією після зміни політики розширення).

Starbucks є багатонаціональним, і його успіх не звільняється від критики

По-перше, деякі консервативні колективи виразили дискомфорт, коли оригінальний логотип бренду (з русалкою з видимими грудьми) був використаний знову на деякий час. З іншого боку, той факт, що кава отримується з генно-інженерного насіння, також викликав різку критику і судові проблеми. Щоб протидіяти цьому виду кампанії, Starbucks просуває політику справедливої ​​торгівлі, поєднуючись з місцевими виробниками кави.

Фотографії: iStock, fabio lamanna / monticelllo

Автор: Хав'єр Наварро | + QUOTE
Теми в Sturbucks

Зараз в економіці

Соціальні мережі